Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre Solven Funding S.R.L., CUIT 30-71576048-3, con domicilio en Av Pueyrredón 2032, Piso 11º, oficina “A”, (en adelante “Solven”) y los distintos usuarios de la plataforma de Solven. Los servicios de Solven le permiten a los usuarios cotizar, solicitar y contratar de manera electrónica créditos y otros productos financieros, de manera simple, rápida y segura.


Al utilizar los servicios, los Usuarios aceptan, sin reserva alguna, que todas las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante.

  1. Definiciones

    Los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se les asigna:


    Plataforma Solven: Es el sitio web www.solven.com.ar, las aplicaciones móviles de Solven, Facebook Messenger u otras aplicaciones informáticas, a través de las cuales se pueden cotizar, solicitar, contratar y/u otorgar créditos, seguros y otros productos financieros.


    Política de Privacidad: Son las normas que regulan la recopilación, uso y tratamiento de Datos Personales.


    Productos Financieros: Son los créditos u otros productos que se pueden cotizar, solicitar y contratar a través de la Plataforma Solven.


    Servicios: Son todos los servicios ofrecidos a través de la Plataforma Solven, que le permiten a los Usuarios Solicitantes cotizar, solicitar y contratar diversos Productos Financieros, y a los Usuarios Oferentes contratar con los Usuarios Solicitantes.


    Usuarios Solicitantes: Son todos los usuarios que cotizan, solicitan y contratan diversos Productos Financieros a través de la Plataforma Solven.


    Usuarios Oferentes: Son todas aquellas Entidades Financieras, supervisadas por el Banco Central de la República Argentina, y Entidades No Financieras, incluida Solven dentro de estas últimas, que pudiesen otorgar los Productos Financieros a través de la Plataforma Solven.

  2. Descripción de los Servicios

    A través de la Plataforma Solven, los Usuarios Solicitantes podrán cotizar, solicitar y comparar diversos Productos Financieros en línea, de manera simple, rápida y segura. Los Productos Financieros serán otorgados por los Usuarios Oferentes.


    En el caso que los Usuarios Solicitantes requieran un Crédito, deberán indicar el destino o finalidad del mismo, así como el monto, el plazo y su perfil crediticio. Dicho perfil crediticio es orientativo, puesto que Solven y/o los Usuarios Oferentes realizarán las consultas necesarias para conocer el perfil crediticio de los Usuarios Solicitantes, utilizando tanto la información que dichos Usuarios Solicitantes proporcionen, así como aquella que se encuentre en fuentes accesibles al público u otra información que se encuentra detallada en nuestra Política de Privacidad.


    En base a dicho requerimiento y en caso de existir ofertas por parte de los Usuarios Oferentes, Solven mostrará la/s oferta/s que mejor se adecúe/n a lo que los Usuarios Solicitantes cotizaron, tomando como base las variables registradas y obtenidas a lo largo del proceso de evaluación, así como a las condiciones de financiamiento (restricciones al perfil crediticio, montos, plazos y tasas de interés) de los Usuarios Oferentes. En tal sentido, las cotizaciones que se muestren estarán alineadas con las condiciones de las ofertas de los Usuarios Oferentes con quienes Solven mantiene acuerdos comerciales. Solven no garantiza la existencia de ofertas por parte de los Usuarios Oferentes frente a los requerimientos de los Usuarios Solicitantes, toda vez que podría no haber ninguna oferta que se ajuste al perfil crediticio del Usuario Solicitante en cuestión.


    Solven podrá modificar sus acuerdos comerciales, así como la oferta de los diversos Productos Financieros que se cotizan a través de la Plataforma Solven, en cualquier momento y a su sola discreción.


    El Usuario Solicitante, en cualquier momento, puede dejar de usar la Plataforma Solven y los servicios ofrecidos sin expresión de causa alguna. De la misma manera, Solven puede dejar de prestar cualquiera o todos los servicios que ofrece, o añadir nuevos, en cualquier momento, sin necesidad de expresión de causa


    Asimismo, Solven se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de registro sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

  3. Pedido de Cotización

    Para efectuar un pedido de cotización, los Usuarios Solicitantes deben proporcionar ciertos datos personales, como su número de DNI, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, al cual se le enviará un SMS para verificar la identidad del mismo. Para obtener más información sobre qué información personal se recopila visite nuestra Política de Privacidad.


    Luego de ello, los Usuarios Solicitantes deberán completar información adicional que le permita a Solven completar su perfil personal y, en caso de tratarse de un producto de Crédito, realizar consultas acerca del comportamiento crediticio, para poder mostrarle la/s oferta/s que mejor se adecúe/n a lo solicitado.

  4. Perfeccionamiento del Contrato

    A través de la Plataforma Solven, los Usuarios Solicitantes podrán solicitar Productos Financieros de manera electrónica.


    Las solicitudes de los Usuarios Solicitantes, antes de ser aceptadas por parte de los Usuarios Oferentes, deberán ser procesadas, analizadas y validadas. Esto se debe a que, los Usuarios Oferentes necesitan analizar el perfil del Usuario Solicitante y verificar que se encuentre enmarcado dentro de las políticas de su compañía, a efectos de corroborar que califican para el Producto Financiero ofrecido.


    Una vez procesada, analizada y validada una solicitud, los Usuarios Oferentes enviarán a través de la Plataforma Solven sus ofertas. Finalmente, la Plataforma Solven mostrará a los Usuarios Solicitantes la/s oferta/s que mejor se adecúe/n a su pedido de cotización.


    Los Usuarios Solicitantes podrán seleccionar la oferta que deseen entre las mostradas, en caso se presente más de una variante de la misma, completar información adicional y brindar su consentimiento, momento a partir del cual quedarán vinculados contractualmente con los Usuarios Oferentes. La aceptación electrónica de la oferta constituye la manifestación de voluntad de dichos Usuarios Solicitantes para la contratación del Producto Financiero. Los presentes Términos y Condiciones, como así también los Servicios de Solven se encuentran en un todo de acuerdo con lo dispuesto en los Arts. 1104 a 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación.


    Una vez aceptada electrónicamente la oferta por parte del Usuario Solicitante, el Usuario Oferente, enviará una notificación electrónica al Usuario Solicitante, a través de la Plataforma Solven, confirmando que ha recepcionado su aceptación. Luego de ello, el Crédito será desembolsado en la cuenta indicada por el Usuario Solicitante bajo las condiciones previamente pactadas y aceptadas por las partes.

  5. Plazos de Respuesta

    Una vez que los Usuarios Solicitantes efectúen un pedido de cotización, habiendo brindado la totalidad de información y documentos requeridos, Solven mostrará la/s oferta/s que mejor se adecúe/n a lo solicitado, de manera inmediata.


    Luego que los Usuarios Solicitantes seleccionen la oferta del Producto Financiero que deseen contratar, Solven validará y verificará la información proporcionada por los Usuarios Solicitantes, a efectos de analizar el cumplimiento de las condiciones de los Usuarios Oferentes. El tiempo de validación y verificación de Solven dependerá de consultas sobre información proporcionada por terceros para efectuar dichas validaciones, siendo que Solven no tiene control alguno sobre los plazos de respuesta de dichos terceros. Asimismo, Solven no tiene control sobre cualquier hecho de tercero o circunstancia ajena que imposibilite la validación de la información de los Usuarios Solicitantes en el plazo estipulado.


    Una vez procesada, analizada y validada una solicitud, Solven mostrará la/s oferta/s más conveniente/s, para que los Usuarios Solicitantes analicen y, eventualmente, acepten las condiciones del Producto Financiero ofrecido, de manera previa al desembolso del Crédito u otorgamiento del Producto Financiero.


    El desembolso del Crédito u otorgamiento del Producto Financiero se efectuará en un tiempo aproximado de hasta 72 horas hábiles desde la aceptación final del Usuario Solicitante, siempre conforme a las condiciones específicas del Producto Financiero contratado, de acuerdo a cada Usuario Oferente. Cabe indicar que dicho plazo es referencial, en la medida que el desembolso del Crédito depende en última instancia de este último, que comercializa el producto financiero y sobre el cual Solven no tiene control alguno.


    Asimismo, en aquellos casos en los que el Usuario Oferente prevea que el desembolso del Crédito se realice en un punto físico, de manera presencial, tal circunstancia se indicará al momento de mostrar la/s oferta/s al Usuario Solicitante, pudiendo resultar en pedidos adicionales de información y/o documentación, plazos extendidos de desembolso y/o hasta en rechazos o cancelaciones de las solicitudes de crédito por parte de los Usuarios Oferentes, las cuales no generarán obligación alguna para Solven de resarcir o indemnizar al Usuario Solicitante ni comunicar los motivos o razones del rechazo por parte del Usuario Oferente.

  6. Condiciones de uso de la Plataforma Solven

    Al hacer uso de la Plataforma Solven, los Usuarios Solicitantes aceptan y reconocen:


    1. Que son personas físicas mayores de dieciocho (18) años de edad con plena capacidad para celebrar contratos legalmente vinculantes.


    2. Que la información que proporcionan es auténtica, veraz y actualizada.


    3. Que se les hará responsables de toda acción realizada en la Plataforma Solven en la que los Usuarios Solicitantes hayan participado.


  7. Obligaciones del Usuario Solicitante

    Los Usuarios Solicitantes se comprometen a:


    1. Aportar información personal con datos válidos, exactos, actualizados y verdaderos, quedando terminantemente prohibido la utilización de datos de terceros y/o la registración de más de un usuario. El uso de la Plataforma Solven es estrictamente personal.


    2. No proporcionar información falsa, usurpar la identidad de otra persona, cometer actos ilícitos u otros que sean lesivos de intereses o derechos de terceros.


    3. Informar a Solven acerca de cualquier cambio y/o actualización de la información personal provista para la solicitud de los Servicios.


    4. Utilizar la Plataforma Solven de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, respetando los derechos de terceros y actuando de buena fe.


    5. No dañar o tratar de vulnerar el sistema informático que opera la Plataforma Solven, quedando asimismo prohibido el uso de dispositivos o procesos automatizados, robots, rastreadores, arañas web u otros medios o herramientas que tengan por finalidad extraer información de la Plataforma Solven.


    En el caso que Solven detecte que se han violado algunas de las obligaciones asumidas por los usuarios, Solven se reserva el derecho de prohibir el acceso y uso de la Plataforma Solven por parte de las personas que han violado las Políticas de Uso, de forma temporal o definitiva, así como de iniciar las acciones judiciales y/o extrajudiciales que pudieran corresponder.


    Asimismo, si el Usuario Solicitante violase cualquiera de estos Términos y Condiciones, Solven podrá cancelar su usuario, borrar su perfil y cualquier contenido o información que haya publicado proporcionado y/o prohibir el uso de la Plataforma Solven, en cualquier momento y a su sola discreción, sin necesidad de previo aviso.

  8. Identidad

    Cada Usuario Solicitante u Oferente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Solven, sus filiales y otras empresas afiliadas, sus gerentes, empleados, agentes, licenciantes, proveedores y cualquier proveedor de información de terceros al servicio de y contra toda pérdida, gasto, daño o perjuicio como así también los costos, incluyendo los honorarios razonables de abogados, que resulten de cualquier violación de los Términos y Condiciones y los documentos que se incluyen en él por referencia.

  9. Limitación de Responsabilidad

    Solven no garantiza que el crédito solicitado sea aprobado, ni garantiza los términos o condiciones de contratación, ni el cumplimiento de obligación de clase alguna que pueda existir entre ambos. Solven únicamente garantiza que mientras la Plataforma Solven se encuentre operativa contará con relaciones con uno o más Usuarios Oferentes, con las cuales habrá suscrito un acuerdo de intercambio seguro y de protección de datos personales, a la/s cual/es podrá a su discreción enviar los datos aportados según los presentes Términos y Condiciones.


    Solven tiene como función poner a disposición de los Usuarios Solicitantes y los Usuarios Oferentes un espacio virtual para la solicitud y contratación de créditos y otros productos financieros de forma electrónica, de manera simple, rápida y segura. Por tal motivo, Solven no es parte de la relación contractual que vincula a los Usuarios Solicitantes y a los Usuarios Oferentes entre ellos, no siendo responsable, en consecuencia: (i) del cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones asumidas por las partes contratantes; (ii) de la calidad o idoneidad de los servicios o productos financieros contratados a través de la Plataforma Solven; y/o (iii) de cualquier reclamo que pudiera originarse con motivo de la relación contractual, el cual deberá cursarse directamente al Usuario Oferente.


    Solven tiene como función poner a disposición de los Usuarios Solicitantes y los Usuarios Oferentes un espacio virtual para la solicitud y contratación de créditos y otros productos financieros de forma electrónica, de manera simple, rápida y segura. Por tal motivo, Solven no es parte de la relación contractual que vincula a los Usuarios Solicitantes y a los Usuarios Oferentes entre ellos, no siendo responsable, en consecuencia: (i) del cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones asumidas por las partes contratantes; (ii) de la calidad o idoneidad de los servicios o productos financieros contratados a través de la Plataforma Solven; y/o (iii) de cualquier reclamo que pudiera originarse con motivo de la relación contractual, el cual deberá cursarse directamente al Usuario Oferente.


    Solven no garantiza el uso continuado o ininterrumpido de los Servicios ni se hace responsable por los posibles daños o perjuicios producto de interrupciones, interferencias o errores en el sistema, en el servidor o en Internet o por hechos de terceros que pudieran afectar el correcto funcionamiento del sistema informático de la Plataforma Solven. En estos casos, Solven, se compromete a utilizar todos los medios que pudieran estar a su alcance con el fin de restablecer el normal funcionamiento del mismo.


    En igual sentido, en la medida que Solven utiliza herramientas y medios tecnológicos para procesar y tratar la información, tanto de los Usuarios Solicitantes como de los Usuarios Oferentes, Solven no se responsabiliza por los errores u omisiones producto de la utilización de dichas herramientas o medios tecnológicos, dado que estos no son infalibles.


    Por otro lado, en la medida que Solven utiliza información crediticia de los Usuarios Solicitantes que ha sido elaborada y proporcionada por terceros (por ej. centrales privadas de información de riesgos) o que ha sido extraída de fuentes accesibles al público, Solven no se responsabiliza por los errores u omisiones que dicha información pueda contener, en la medida que no es información de elaboración propia. Asimismo, dado que Solven no tiene control sobre los plazos de respuesta de los terceros que proporcionan información, ni control sobre cualquier circunstancia que imposibilite que la validación de identidad y corroboración de información de los Usuarios Solicitantes se efectúe en los plazos estipulados, Solven no asume responsabilidad en caso de que se incumplan dichos plazos.

    Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Usuario Solicitante exonera a Solven de toda responsabilidad vinculada con la cesión de sus datos personales a los Usuarios Oferentes, así como respecto de la aprobación o no y posterior obtención o no del crédito solicitado.

  10. Registro de reclamos

    El Registro de Reclamos de Solven le permite a los Usuarios Solicitantes registrar sus quejas o reclamos relacionados a los Servicios brindados por Solven, ello en cumplimiento de lo dispuesto por el Art. 27 de la Ley Nº 24.240 – Ley de Protección y Defensa los Consumidores. El mismo operará a través del correo electrónico [email protected] otorgándosele al Usuario Solicitante reclamante un número de reclamo que permitirá al mismo su identificación y seguimiento durante el proceso. Solven responderá el mismo en el menor plazo posible, realizando con el Usuario Solicitante todas las intervenciones que resulten necesarias hasta la evacuación del mismo.

  11. Propiedad Intelectual

    Solven es el propietario de la marca y de los contenidos, incluyendo imágenes, gráficos, textos, base de datos, redes, archivos y todos los aquellos elementos que se encuentren en la Plataforma Solven que se encuentran protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. En aquellos casos en que no sea el propietario, Solven cuenta con todas las licencias necesarias para su uso por parte de los titulares de dicho contenido o derechos de propiedad intelectual.


    El contenido de la Plataforma Solven no puede ser modificado, copiado, distribuido, enmarcado, reproducido, republicado, descargado, exhibido, publicado, transmitido, o vendido en cualquier forma o por cualquier medio, en todo o en parte, sin el permiso escrito de Solven.


    Cualquier reimpresión, sub-licencia, copia, modificación, publicación, cesión, transferencia, venta, alquiler o cualquier modo de distribución de los contenidos de la Plataforma Solven, ya sea total o parcial, digital o física, sin el consentimiento expreso y por escrito de Solven, se encuentra estrictamente prohibida.


    El Usuario Solicitante no podrá crear trabajos derivados de la Plataforma Solven, ni utilizarlos para prestar servicios a terceros, comercializarlos o de cualquier forma utilizar la totalidad o parte de los mismos sin el consentimiento expreso y por escrito de Solven.


    Se deben respetar los derechos de propiedad intelectual de titularidad de Solven y de terceros. Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o cualquier otra forma de utilización del contenido que se encuentre en la Plataforma Solven, sin la autorización previa y expresa de Solven.


    Solven autoriza el acceso a la Plataforma Solven según se desprende de estos Términos y Condiciones, pero no tiene obligación alguna de proveer ningún equipamiento ni software alguno para la navegación a través la misma y la utilización de los Servicios o visualización de los contenidos allí expuestos, debiendo cada Usuario Solicitante proveerse a sí mismo el equipamiento necesario para su utilización.

  12. Enlaces a Sitios Web de Terceros

    La presencia de enlaces no implica una sociedad, relación de cualquier modo, aprobación o respaldo de Solven a tales sitios web y sus contenidos. Solven no es responsable de examinar o evaluar el contenido, la exactitud, la integridad, la vigencia, la validez, el cumplimiento de los derechos de autor, la legalidad, la decencia, la calidad o cualquier otro aspecto de dichos enlaces o materiales de terceros.

    En caso se dispusieran enlaces hacia sitios web de terceros, tales como enlaces hacia los sitios web de los Usuarios Oferentes o cualquier otro tercero, Solven no garantiza, avala, ni respalda el contenido de dichos sitios web, ni las políticas de los mismos.

  13. Notificaciones y Comunicaciones

    Solven cursará las notificaciones o comunicaciones a los Usuarios Solicitantes a la dirección de correo electrónico denunciada por éstos, mientras que las notificaciones o comunicaciones que los Usuarios Solicitantes deseen hacer llegar a Solven en relación a los presentes Términos y Condiciones, Política de Privacidad u otros, deberán ser enviadas a [email protected] .

  14. Jurisdicción y Ley Aplicable

    Los presentes Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad se rigen por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier disputa relacionada con la validez, aplicación o interpretación de los mismos será resuelta ante en los tribunales ordinarios de la Capital Federal.

  15. Inexistencia de Contrato de Representación

    La utilización de la Plataforma Solven no crea contrato de sociedad, de representación o de mandato entre Solven y lo usuarios de la plataforma.

  16. Domicilio Constituido

    Se fija como domicilio a todos los efectos legales en Av. Pueyrredón 2032, Piso 11º, oficina “A" y el Usuario Solicitante constituye domicilio en el indicado en los datos personales de la página web.

  17. Modificaciones a los Términos y Condiciones

    Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, sustituidos o actualizados en cualquier momento a criterio de Solven, sin necesidad de consentimiento por parte de los usuarios. Cuando los cambios mencionados se pongan en vigencia, Solven enviará un mensaje anunciando tal modificación a los Usuarios Solicitantes.

    El Usuario Solicitante entiende y acepta que el uso continuado del Servicio después de haber realizado cambios constituye la aceptación de tales modificaciones, salvo comunicación en forma expresa a Solven, lo cual implicará que el Usuario Solicitante será dado de baja del sistema al momento de, o con anterioridad a, que empiecen a regir los nuevos cambios implementados. Solven se encuentra facultado a modificar, enmendar o suspender, transitoria o definitivamente, los Servicios, contenidos, descripciones y explicaciones de la Plataforma Solven.

Última actualización: 24 de Octubre de 2017.